Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En BrillaConmigo queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, dispones de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder aceptar la devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a brillaconmigojoyas@gmail.com indicando tu número de pedido.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección a la que deberás enviar el paquete junto con las instrucciones necesarias para completar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.

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Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en brillaconmigojoyas@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

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Artículos no aptos para devolución

No se admitirán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar la solicitud.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado a un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

No obstante, en BrillaConmigo ampliamos voluntariamente ese plazo y te ofrecemos 90 días para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden necesitar algunos días adicionales para procesar el ingreso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en brillaconmigojoyas@gmail.com.